Tipos de Comunicación

Como el mundo tiende a ser cada vez más interconectado, la comunicación, las relaciones humanas y el trabajo en equipo, los medios de expresión y la difusión de información se han convertido en la palanca del cambio. Da igual el tipo de comunicación de que se trate: familiar, educativa o profesional. Las herramientas de la comunicación pueden marcar la diferencia entre un mensaje que se comunica y uno que se pierde.

En las siguientes líneas analizaremos las principales herramientas de la comunicación y su utilidad.

1. Herramientas de comunicación tradicionales

Son los medios tradicionales que durante siglos han acompañado a la humanidad. Aunque carezcan de las prestaciones de otras formas de comunicación, no han dejado de tener un papel relevante.

• La comunicación oral: conversaciones, discursos, reuniones cara a cara.

• La comunicación escrita: cartas, informes impresos, carteles y folletos.

• Los medios de comunicación de masas: radio, prensa y televisión.

Podemos decir que son herramientas que suelen definir un tipo de comunicación unidireccional y que simbolizan el ideal para públicos muy amplios.

2. Herramientas digitales de la comunicación

La tecnificación ha desarrollado nuevas formas de comunicación, inmediatez y globalidad.

•    Comunicación por correo: herramienta de comunicación para contextos más formales y profesionales.

•    Comunicación por chats: apps de la comunicación como WhatsApp, Telegram o Slack. Rapidez en la comunicación por medio de los mismos.

•    Comunicación por videoconferencia: aplicaciones como Zoom, Google Meet o Teams que logran acercar a las personas a la par que las separa físicamente.

3. Son herramientas de uso necesario en el campo laboral, educativo o personal.

. Herramientas colaborativas

Van más allá de la pura comunicación: permiten la construcción conjunta del conocimiento.

•    Plataformas de gestión de proyectos (Trello, Asana, Notion): integradora de la información y tareas.

•    Documentos compartidos (Google Drive, Microsoft 365): permiten el hacer en tiempo el trabajo.

•    Foros y comunidades digitales: permiten el intercambio de ideas y el feedback (la retroalimentación).

No solo comunican sino que además, permiten la productividad.

4. Herramientas visuales

Los mensajes visuales (visual messages) captan la atención o ayudan a la comprensión.

  • Presentaciones (PowerPoint, Canva): permiten tener exposiciones claras y atractivas.

  • Infografías y diagramas: sintetizan visualmente mucha y buena información.

  •    Redes sociales visuales (Instagram, TikTok, YouTube): son medios para difundir contenidos de alto impacto.

Son ideales cuando tenemos que justificar o se quiere explicar de una forma sencilla.

5. Herramientas sociales y de interacción

Por último, están aquellas que construyen la comunidad y permiten una comunicación abierta.

  • Redes sociales (Facebook, Twitter/X, LinkedIn): facilitan el contacto con públicos muy heterogéneos.

• Blogs y páginas web: dan un espacio donde se puede profundizar en el contenido.

• Podcasts y Facebook live: acercan lo que queremos contar y lo hacen llegar a todo el mundo. Hacen plausible dar fuerza y también apoyar la bidireccionalidad de los procesos de la comunicación en el seno de las actividades de los proyectos. 

conclusion

La herramienta de comunicación que se utilice, o bien la tecnología de la comunicación que se elija, debe de depender siempre de la finalidad y del objetivo que se busca con la comunicación, de los destinatarios u objetivos, o bien del contexto. No es lo mismo redactar un email transversal al trabajo que compartir un guardando, que un vídeo en TikTok o que hacer seguimiento de proyecto en Google Drive. Un acercamiento eficaz consiste en combinar las herramientas de manera estratégica para obtener un mensaje claro, adecuado y eficaz.

MARIO PEREZ A.